Da sempre, seguiamo una politica che punta alla semplificazione e al problem-solving: che si tratti di presentare una richiesta presso un ufficio pubblico o di inviare un documento obbligatorio per legge, ci impegniamo a farvi ottenere ciò che vi serve con il minimo dispendio di tempo, costi ed energie, rendendo la burocrazia più comprensibile.
In molti casi, il nostro intervento serve a non farvi incorrere in procedure irregolari o incomplete, che potrebbero compromettere l'erogazione di un servizio o, peggio, far scattare una sanzione.